Mode d’emploi Le système d’information voyageurs développé par Attoma (qui a également travaillé sur les nouvelles cartes du réseau) permet d’informer les usagers, éventuellement à distance, sur l’offre de transport avant (SIV « hors site ») et pendant (SIV « sur site ») ses déplacements. Les concepts et le vocabulaire graphique ont été formalisés dans un document de référence qui présente, de façon simple et pédagogique, les principes permettant la déclinaison du système à tout type de support. Une nouvelle approche de l’information voyageur, orientée vers la multimodalité. À l’origine En 2007, Attoma propose et réalise un diagnostic du réseau lyonnais pour le SYTRAL. Une étude qui sera la base de la réponse à appel d’offres de délégation de service public que Keolis Lyon remportera en 2010. En 2010, Attoma remporte l’appel d’offres du Sytral pour la refonte de son système d’information voyageur. Pour la forme La démarche design a permis de faire émerger une expérience globale et sans coupure dans le déplacement de l’usager sur le réseau lyonnais. Une cohérence qui valorise l’image de la ville et sa position leader en Europe.
Observeur du design 2012
