Thales est un leader mondial des hautes technologies sur les marchés de l’aéronautique, de l’espace, de la défense, des transports et de la sécurité. Agence experte en design de services, Attoma accompagne les entreprises et les organisations en concevant des services efficaces et satisfaisants au quotidien, en portant une attention particulière à la résolution de la complexité au « point de contact » avec les utilisateursclients. Thales Hypervisor est un système de contrôle commande, connecté à un réseau de capteurs implantés sur le terrain, qui permet aux opérateurs de connaître l’état de fonctionnement d’un système d’information critique pour assurer la mission qui leur est confiée, comme par exemple superviser le transport de biens, de personnes ou d’énergie. Ou bien encore, veiller à la sécurité d’une mégalopole ou d’un site sensible. Le superviseur est la « couche visible » rendant possible la rétroaction de l’opérateur en fonction de différents événements signalés par des alarmes : incendies, accidents, actes malveillants, dysfonctionnements techniques, pannes… En cas d’alarmes, le système de supervision joue donc un rôle particulièrement critique : il doit aider les opérateurs à décider les meilleures interventions pour rétablir la situation. Par exemple : le déclenchement d’une alarme incendie dans une station de métro provoque l’arrêt des escaliers mécaniques, la diffusion d’une annonce demandant l’évacuation des voyageurs, et l’ouverture des portillons d’accès à la station. Quand le design s’en mêle : faire que ce système de supervision soit : Intelligent, par son architecture orientée services et l’automatisation des procédures il apporte des réponses opérationnelles à l’utilisateur ; Modulaire, facilitant l’intégration de systèmes existants ou de nouvelles fonctionnalités : le superviseur peut ainsi s’adapter aux besoins des clients par extensions successives, c’est-à-dire par ajouts de modules génériques ou propres au métier de l’utilisateur ; Une aide à la décision pour faire face aux différentes situations, en tenant compte des procédures métiers de l’utilisateur. L’approche intégrée du superviseur par une mise en œuvre à travers une interface hommemachine unique et ergonomique.
Observeur du design 2010
