En regroupant dans l'espace ses services aux voyageurs, en plaçant des agents au coeur des stations, la RATP s'engage dans un important programme d'innovation commerciale. Au centre des bouquets se trouve l'Arbre, composé d'une horloge, du visiophone, du système d'information voyageur et d'une borne d'accès Internet, reliée au portail Métronaute. Autour sont déployés les plans de quartier et des réseaux RATP et la “fenêtre sur la ville”.
Observeur du design 2002
