PESIS - Programme expérimental de soutien à l’innovation sociale

Un État stratège et facilitateur • Quel meilleur moyen d’instiller une culture de l’innovation dans les services déconcentrés de l’État, et d’inciter les agents concernés à faire usage de nouveaux modes de pensée et d’action pour répondre à des besoins sociaux non – ou mal – satisfaits, que d’en appeler au « design de service » ? De fait, utilisée dans quatre régions pilotes par le cabinet Yellow Window pour mettre en œuvre le projet PESIS*, cette méthodologie qui fait de l’État un « assemblier » doublé d’un « facilitateur » a débouché sur la création de biens et de services collant aux besoins des usagers. En PACA, par exemple, la démarche qui prône la co-conception de projets par l’ensemble des parties prenantes sur un territoire (services de l’État, collectivités, associations, entreprises, habitants, usagers) a permis de « solidifier » deux initiatives : « la plateforme solidaire de matériaux » portée par l’association des Compagnons Bâtisseurs Provence, et le recyclage de conteneurs maritimes en « Maison du Projet » initié par l’association Citizenship. * Programme expérimental de soutien à l’innovation sociale, lancé en 2012 par la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) du ministère des Affaires sociales et de la Santé.