Quelles sont les étapes clés et les recommandations à observer avant de se lancer dans un projet de design ?
Comment améliorer mon image de marque, faire évoluer mon offre pour aborder de nouveaux marchés, intégrer les nouvelles normes techniques à mes produits, donner forme à ce nouveau service ?
Face aux enjeux de l’entreprise, le designer apporte sa créativité et sa capacité analytique pour envisager de nouveaux scénarios d’usage et appuyer la démarche d’innovation de l’entreprise. Si le design peut s’avérer déterminant dans la réussite d’un projet ou d’un service, sa mise en œuvre peut parfois être délicate si l’entreprise n’a pas d’expérience en la matière. L’appel à un consultant extérieur ou l’avis d’une structure d’appui à l’innovation disposant de cette compétence (centre de promotion du design, agence de l’innovation, réseau consulaire…) peut offrir un soutien à l’entreprise. Voici quelques pistes qui permettront à l’entrepreneur d’amorcer une première approche du design et de lever quelques incertitudes.
Ces étapes sont au nombre de cinq :
- Mobiliser les ressources de l’entreprise : un facteur clé dans la réussite du projet design
- Structurer le projet : la formalisation du projet par le cahier des charges design
- Choisir son designer : entre rationalité et intuition
- Appréhender les différentes étapes de la prestation design et évaluer son coût
- Respecter et veiller au droit à la propriété
Comment rédiger le cahier des charges design ?
Une réflexion d’ensemble sur la stratégie est un préalable à toute intervention design. Ce travail d’analyse, qui préfigure le cahier des charges design, sert plusieurs objectifs :
- cerner les capacités de l’entreprise (capital technique et humain, savoir-faire…)
- identifier son potentiel
- cerner ses besoins
Le cahier des charges design décrit ce que l’entreprise attend de la prestation du designer, les objectifs du projet, ses ressources et ses contraintes. Il servira, à l’entreprise comme au designer, à veiller à ce que le projet aille vers les objectifs fixés.
Il n'est pas obligatoire d'impliquer le designer en amont de l'élaboration du cahier des charges mais cela peut constituer un plus pour l’entreprise (sauf si le cahier des charges sera utilisé dans le cadre d’un appel d’offres). Le designer pourra veiller à ce que tous les paramètres soient pris en compte pour son travail à venir, et vous conseiller dans la définition de vos objectifs.
Quels sont les différents modes d’intervention du designer ?
Le designer peut être intégré à l’entreprise. Dans ce cas, son coût est répercuté sur de nombreux projets. Le designer est de plus totalement au fait de la culture d’entreprise et de ses process, ce qui lui permet de gagner du temps sur les projets.
Le designer peut être aussi dépendre d'une structure extérieure à l’entreprise. Il existe plus de 1 000 agences de design en France, ce qui ce qui permet de choisir la réponse la mieux adaptée à la diversité des projets de design.
Quels éléments l’entreprise doit-elle fournir au designer ?
D’abord, pour dresser le contexte général, des informations sur l’entreprise, son histoire et ses activités, mais aussi sur son organisation, son image de marque, son outil de production. Toutes les informations relatives au marché et aux concurrents sont également utiles au designer.
Bien entendu, l’entreprise fournira tous les éléments relatifs au produit concerné par la démarche : ses fonctions et performances, l’ergonomie demandée, les modes de fabrication et matériaux utilisables, les contraintes de stockage, de transport, de maintenance ou de recyclage, le rôle de la sous-traitance, les normes à respecter, mais aussi son positionnement, son prix de vente et ses publics.
Enfin, toutes les données commerciales liées au produit seront utiles au designer, notamment le conditionnement, les circuits et méthode de distribution du produit, le type de promotion ou publicité qui seront utilisés.
Du point de vue méthodologique, il conviendra d’indiquer au designer toutes les informations relatives au calendrier prévisionnel, au groupe de pilotage, aux phases de test et aux ressources externes de l’entreprise.
Comment établit-on un contrat avec un designer ?
Le contrat avec un designer s’établit comme tous les contrats, il sert à préserver les droits réciproques de toutes les parties. Il servira à définir l’objet de la mission, le périmètre des droits liés à la propriété intellectuelle, les conditions de transfert de cette propriété, le mode de rémunération et les échéances de facturation, les responsabilités des parties, les clauses de confidentialité, etc.
Il est vivement conseillé d’en confier la rédaction à un spécialiste si votre projet de design a une certaine envergure. De même, une attention toute particulière doit être apportée au respect des droits de propriété intellectuelle en faisant appel à un avocat spécialisé.
Comment rémunère-t-on un designer ?
Il existe principalement 5 modes de rémunération :
- La rémunération forfaitaire, qui consiste à se mettre d’accord sur une enveloppe forfaitaire globale d’honoraires
- La rémunération aux royalties, qui est une rémunération variable liée aux résultats du produit sur le marché. Dans cette solution, il faut quand même convenir d’un à-valoir préalable pour rémunérer les frais d’étude
- Un mix des deux solutions précédentes
- La facturation au temps passé : l’entreprise et le designer conviennent d’un plan d’études et d’un coût journalier d’intervention qui sera suivi dans un planning de projet
- L’abonnement, qui permet à l’entreprise de s’assurer la disponibilité du designer avant, pendant mais aussi après le projet
Faut-il associer les autres services de l'entreprise au travail du designer ?
L’adhésion des compétences internes au projet design est un élément déterminant dans la réussite du projet.
En effet, faire le choix du design c’est aussi s’engager dans une démarche d’innovation pour laquelle compétences et savoir-faire de l’entreprise seront largement sollicités. La capacité de l’entreprise à fédérer ses ressources internes autour du design participera à une cohésion d’ensemble et favorisera les processus de création à mettre en place.
Crédit illustration : Handshake by Rémy Médard from The Noun Project
