L'édition française a été éditée et déployée par l'APCI dans le cadre du projet européen PROUD, avec le soutien de Yellow Window.
Le Service Design Toolkit comprend :
Un guide de prise en main
Introduction au design de service et principales étapes.
Les techniques du design de service
7 posters présentant les principales techniques à utiliser au cours des différentes étapes :
| XXXX |
Étape 1 : Etude préliminaire A- Cadrer le projet B- Comprendre les utilisateurs C-Rassembler les éléments Étape 2 : Concevoir le futur service A- Trouver des idées ensemble B- Développer les idées Étape 3 : Tester le nouveau service Prototypage et tests Étape 4 : Déploiement et suivi Cahier des charges de design et suivi |
Des supports pour vos ateliers
| XXXX |
4 planches de cartes de « personnas » 6 planches d’autocollants avec points de contact Plusieurs posters de taille A0 peuvent également être téléchargés afin d'être utilisés lors des ateliers. |
Pour obtenir la boîte à outils
La version anglaise du Service Design toolkit est accessible en ligne : http://www.servicedesigntoolkit.org/index.html
Pour la version française, merci de vous adresser à l'APCI : sgibet@apci.asso.fr
À propos du Service Design toolkit
Le Service Design Toolkit est le résultat d'un partenariat entre l'APCI et deux agences de design, Nahman et Yellow Window qui l'ont conçu et rédigé. Cette boîte à outils a été publiée initialement en nééerlandais par Politeia en coopération avec la VVSG, l'Association des villes et des municipalités flamandes. La version anglaise a été publiée en partenariat avec Design Flanders.
Pour contacter Yellow Window : Patricia Bastard - Patricia.Bastard@yellowwindow.com
À propos du projet européen PROUD
Pour de plus amples informations, contacter l'équipe PROUD : mail@proudeurope.eu avec copie à Jean Schndeider jeanschneider@free.fr
