Pour créer la nouvelle génération de magasins de téléphonie Phone @gain, les attentes du public ont été étudiées ainsi que les tendances en terme de couleurs, de matériaux et de formes. L'objectif était de créer des magasins où le client se dirige vers l'information qui l'intéresse, sans se sentir agressé par le merchandising. Les espaces sont ouverts, organisés autour de deux points centraux dans le magasin : le totem lumineux, sorte de table conique en verre sablé, où des écrans permettent de faire des démonstrations des produits et l'écran plasma informatif où des annonceurs diffusent des films mettant en scène les produits. Les murs, peints en orange ou en violet, indiquent que l'on se trouve dans l'espace "mobiles" ou dans l'espace "fixes et abonnements". L'ambiance générale du magasin est donnée également par le parquet en bois, élément chaleureux, et par les présentoirs en forme de bulles qui présentent les produits sans gêner la visibilité.
Observeur du design 2002
