La structure
Nekoé est le 1er pôle d’excellence français dédié à l’innovation par les services. Association de loi 1901 soutenue par l’Etat, l’Europe et les collectivités territoriales, Nekoé travaille en partenariat avec de nombreuses entreprises et des universités.
Sa mission principale vise à accompagner les entreprises (existantes ou en création) dans l’élaboration d’une offre de services en s’appuyant sur des connaissances, des méthodologies et des outils innovants pour leur garantir toute chance de réussite et de croissance durable.
Nekoé fonctionne comme une start-up, avec de nombreux projets à forts enjeux, un esprit d’ouverture et une R&D permanente.
Le poste
Dénomination :
Designer de services
Liaisons hiérarchiques :
Au sein de l’équipe Nekoé, il conçoit et réalise des simulations de services, sous la responsabilité du coordinateur de projet « Centre Multi services Partagés » et du Directeur de Nekoé.
Liaisons Fonctionnelles :
a)internes
Ensemble de l’équipe de Nekoé.
Il fait partie d’une équipe dynamique et pluri disciplinaire qui construit et développe des solutions et des processus de services.
b)externes
Les entreprises partenaires de Nekoé
Les partenaires Recherche de Nekoé
Ses missions :
Nekoé porte le projet « Centre Multiservices Partagés » en partenariat avec l’Agglomération d’Orléans et les Universités de Tours et Orléans.
Le projet à pour objectif la création et l’implémentation d’une offre de service innovante d’optimisation de parcs d’activités, en s’appuyant sur l’émergence d’un opérateur de services nouveau.
L’offre de service est de double nature, se composant d’une part de services B2B basés sur la mutualisation de processus et d’autre part, de services à la personne. La définition du périmètre de l’offre et de la forme de l’opérateur s’appuie sur une démarche de « user driven innovation » avec les acteurs d’un site pilote, le parc d’activité Pôle 45, basé sur 3 communes de l’agglomération d’Orléans Val de Loire. Ce parc regroupe 200 entreprises employant 6000 salariés. La démarche peut-être considérée comme exemplaire compte tenu de la palette d’acteurs mobilisés (collectivité territoriale, grandes entreprises, PME/TPE, acteurs industriels et acteurs des services), du caractère collectif du projet, des publics visés (entreprises et salariés des entreprises) et des enjeux associés (compétitivité, attractivité, innovation, développement durable).
Missions :
Participer à la conception du modèle de service et à l’émergence de l’opérateur intégrateur de services par une bonne intégration du réseau d’acteurs et une approche utilisateur approfondie
Identifier et mettre au point des méthodologies de simulation de services en collaboration étroite avec le reste de l’équipe (processus de service, test de service…)
Réaliser des expérimentations sur des entreprises en étant capable de visualiser des concepts, de « construire des parcours client » et de construire des prototypes intelligibles pour les utilisateurs cibles
Contribuer à la phase de tests des services auprès des utilisateurs cibles
Echanger avec le reste de l’équipe Nekoé pour élaborer des outils innovants et pertinents de design de service
Critères d’appréciation :
Capacité à observer et restituer des expériences de simulation de services
Expérience dans la simulation et le design de services
Esprit d’innovation
Esprit de réseau et de travail en équipe
LES EXIGENCES
Le designer de services sera un professionnel de la création de solutions de simulations innovantes et rigoureuses. Il sera aussi un co-animateur d’un réseau de partenaires de simulation. Il sera en mesure d’effectuer lui-même des simulations avec des entreprises.
Formation
Formation supérieure bac + 4/5. avec de vraies compétences en graphisme et visualisation de concepts (Design, Innovation…)
Bonne maitrise des outils de graphisme et de présentation.
Bonne culture générale.
Expérience :
Première expérience dans des fonctions similaires
Une bonne connaissance de l’univers des services aux entreprises
Caractéristiques personnelles recherchées :
Esprit d’innovation, créativité
Capacités d’anticipation et d’adaptation
Capacités d’analyse, de synthèse et de communication.
Sens des objectifs et des résultats
Travail en équipe
Sensibilité et curiosité
Disponibilité
LES CONDITIONS
Délai de prise de fonction :
Ce poste est à pourvoir à Orléans, en CDD pour une durée de 4 mois de Septembre à Décembre 2011 inclus dans un premier temps et peut évoluer en CDI. La sélection se fera en 2 temps sur le mois d’Août 2011.
Rémunération :
30-35 KE en fonction du profil.
Adresser candidature (lettre de motivation+CV+book) à isabelle.jeanneau@nekoe.fr
